¿Qué es la Portabilidad?

  • Cámbiate a la compañía telefónica que quieras con la libertad de mantener tu mismo número
  • El cambio es sólo de un número móvil a otro y de un número fijo a otro.
  • Todos los trámites de cambio los realizará la nueva compañía a la cual te quieras cambiar.

¿Quieres cambiarte a Móvil Falabella? ¡Es fácil!

Portabilidad On Line

  • Compra una SIM Card o equipo Móvil Falabella aquí o en nuestros canales de venta
  • Activa tu número y regístrate en la sucursal virtual. Luego ingresa al Menú Portabilidad
  • Completa el Formulario de Solicitud de Portabilidad
  • 48 horas hábiles después, recibirás un correo con el estado de tu solicitud
  • Si la Solicitud es rechazada, te indicamos los pasos a seguir para solicitar nuevamente la portabilidad
  • Si la solicitud es aceptada puedes pedir el código CAP. Te llegará en un mensaje de texto y su vigencia es 24 hrs
  • Debes ingresar el CAP antes de las 21:00 horas del mismo día en que lo recibiste.

Portabilidad Presencial

  • Compra una SIM Card o equipo Móvil Falabella en nuestros canales de venta
  • Debes llevar tu teléfono Móvil actual y cédula de identidad
  • Recibirás tu código CAP en un mensaje de texto

¿Cómo es el funcionamiento de la portabilidad? ¿Cuándo estarás portado a Móvil Falabella?

Depende del día que realices tu solicitud:

Lunes a Viernes antes de las 21:00: El día siguiente entre las 3:00 y 5:00 am

Lunes a Jueves después de las 21:00: día subsiguiente entre las 3:00 y 5:00 am

Viernes después de las 21:00, un Sábado o Domingo: El Martes después de las 5:00 am

Compra tu SIM Card o Micro SIM Móvil Falabella aquí

O presencialmente en cualquiera de nuestros canales de venta.

Para tener en cuenta:

  • Si no eres cliente, solicita tu portabilidad a través de internet aquí
  • Si eres cliente ingresa a tu sucursal virtual con Rut y Clave y ve al Menú Portabilidad
  • Quedarás sin servicio entre las 3:00 y 5:00 a.m. Cambia tu SIM Card antigua, inserta tu SIM Card Móvil Falabella en tu teléfono y realiza una llamada.
  • El código CAP tiene una vigencia de 24 horas
  • Perderás el saldo y beneficios de tu antigua compañía. Conoce aquí los beneficios que Móvil Falabella tiene para ti.
  • Para cancelar tu solicitud de portabilidad ingresa aquí o visita los canales de venta Móvil Falabella hasta las 21:00 hrs.

Recarga Controlada:

  • Si tu SIM Card Móvil Falabella tiene saldo y te portas a Móvil Falabella, lo conservas.
  • Si quieres adquirir un Plan Multimedia Controlado, debes esperar primero a que la portabilidad se efectúe para suscribirte a un plan.
  • Si tienes una SIM Card Móvil Falabella con un Plan Multimedia Controlado, pero sobre ésta SIM Card quieres portar un número, primero, elimina el Plan, haz la portabilidad y luego con tu número ya portado puedes contratar nuevamente un Plan.

¿Quieres desbloquear tu Teléfono Móvil para portarte a Móvil Falabella?

Solicita el desbloqueo a tu compañía actual: